Lowongan Kerja Agent Call Center Inbound & Outbound – Penempatan Surabaya (2025)
-
LokasiPERSILAN NO 34 RT 7 RW 1 NGALIYAN KOTA SEMARANG JAWA TENGAH
-
Tipe PekerjaanPenuh waktu
-
PengalamanTidak berpengalaman
-
PendidikanSMA/SMK
-
GajiIDR 3.000.000 - 4.500.000
📞 Lowongan Kerja Agent Call Center Inbound & Outbound – Penempatan Surabaya (2025)
Perusahaan kami saat ini membuka kesempatan emas untuk bergabung sebagai Agent Call Center (Inbound & Outbound). Posisi ini cocok bagi lulusan SMA/SMK sederajat, termasuk yang belum memiliki pengalaman kerja (fresh graduate). Kami mencari kandidat yang komunikatif, sabar, dan memiliki semangat tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Sebagai Agent Call Center, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, dan memberikan informasi secara profesional dan ramah. Anda akan berperan dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif, baik via telepon masuk (inbound) maupun keluar (outbound).
📌 Tugas & Tanggung Jawab
-
Menjawab panggilan masuk (inbound) dari pelanggan yang membutuhkan bantuan, informasi produk, atau layanan.
-
Melakukan panggilan keluar (outbound) untuk follow-up pelanggan, survei kepuasan, atau promosi produk/layanan.
-
Menyampaikan informasi produk dan layanan secara jelas, ramah, dan profesional.
-
Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta keluhan pelanggan dengan empati.
-
Menyelesaikan masalah pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
-
Mencatat semua interaksi dengan pelanggan dalam sistem database internal.
-
Bekerja sama dengan tim untuk memastikan target layanan pelanggan tercapai.
✅ Kualifikasi & Persyaratan
Pendidikan & Pengalaman:
-
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
-
Pengalaman kerja di bidang call center, customer service, atau frontliner menjadi nilai tambah.
-
Fresh graduate sangat dipersilakan melamar untuk posisi level pemula (entry-level).
Kriteria Umum:
-
Pria atau wanita, usia maksimal 36 tahun.
-
Berpenampilan rapi dan memiliki sikap profesional.
Kemampuan Teknis:
-
Kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal yang baik.
-
Dapat mendengarkan secara aktif dan memahami kebutuhan pelanggan.
-
Menguasai literasi digital dan mampu menggunakan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM (jika ada).
Karakter & Soft Skills:
-
Sabar, ramah, dan penuh empati terhadap pelanggan.
-
Mampu bekerja secara multitasking dan di bawah tekanan.
-
Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
-
Memiliki kemampuan problem solving dan inisiatif tinggi.
-
Mampu bekerja dalam tim dan lingkungan kerja yang dinamis.
🎯 Keuntungan Bergabung
-
Gaji pokok kompetitif dengan bonus performa.
-
Pelatihan kerja secara profesional untuk pemula.
-
Lingkungan kerja dinamis dan penuh peluang pengembangan karier.
-
Kesempatan bekerja di perusahaan terpercaya dengan sistem kerja yang modern.
📧 Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik bergabung, segera kirimkan CV dan surat lamaran terbaru melalui email resmi perusahaan (tertera saat proses seleksi), atau langsung klik tombol "Lamar Pekerjaan" pada platform pencarian kerja favorit Anda.
👉 Klik tombol Lamar Pekerjaan sekarang juga dan mulailah kariermu dari sini!
📌 Tips agar Lamaranmu Dilirik:
- Kirim CV dengan desain profesional & jelas
- Gunakan email formal dan aktif
- Tulis surat lamaran yang personal dan singkat
- Kirim lamaran jauh sebelum deadline!
Tentang Perusahaan
Perusahaan kami merupakan salah satu penyedia layanan pelanggan (customer service) dan jasa komunikasi profesional terkemuka di Indonesia. Dengan pengalaman yang luas dan portofolio klien dari berbagai sektor—termasuk industri, keuangan, logistik, e-commerce, teknologi, dan layanan publik—kami dikenal sebagai mitra kerja yang andal, responsif, dan berorientasi hasil dalam mendukung kebutuhan komunikasi bisnis modern.
Sebagai perusahaan yang terus berkembang, kami fokus menyediakan layanan call center kelas dunia, baik untuk inbound service (layanan pelanggan masuk) maupun outbound service (telemarketing, survey, penagihan, dan follow-up pelanggan). Tujuan kami adalah membantu klien membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka, menciptakan pengalaman layanan yang positif, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna akhir.
Layanan Kami
✅ Call Center Inbound – Menangani pertanyaan, keluhan, dan dukungan teknis pelanggan secara profesional dan cepat.
✅ Call Center Outbound – Melakukan panggilan keluar untuk tujuan penawaran produk, reminder pembayaran, verifikasi data, dan survey kepuasan pelanggan.
✅ Helpdesk & Layanan Multikanal – Termasuk layanan via email, live chat, media sosial, dan aplikasi pesan instan.
✅ Custom Solutions – Sistem CRM terintegrasi, pelaporan real-time, dan alur kerja yang disesuaikan dengan kebutuhan klien.
Kami menggunakan teknologi call center terkini, sistem monitoring ketat, dan standar komunikasi yang profesional untuk memastikan semua interaksi pelanggan berlangsung secara efisien dan berkualitas.
Komitmen pada Pengembangan SDM
Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul dimulai dari tim yang hebat. Karena itu, kami menjadikan pengembangan sumber daya manusia (SDM) sebagai salah satu prioritas utama perusahaan. Setiap karyawan—baik yang berpengalaman maupun yang baru pertama kali memasuki dunia kerja—akan mendapatkan:
-
🎓 Pelatihan intensif dalam keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, dan etika layanan pelanggan
-
📈 Jenjang karier yang jelas dan transparan, berdasarkan kinerja dan komitmen
-
🤝 Lingkungan kerja yang suportif, inklusif, dan terbuka terhadap ide-ide baru
-
🏆 Kesempatan untuk berkembang menjadi pemimpin tim atau manajer operasional
Kami membuka pintu selebar-lebarnya bagi Anda yang memiliki semangat kerja tinggi, suka berkomunikasi, disiplin, dan ingin membangun karier profesional di industri layanan pelanggan.
Mengapa Bergabung Bersama Kami?
-
🏢 Perusahaan terpercaya di industri BPO (Business Process Outsourcing)
-
💼 Proyek dari klien ternama, baik nasional maupun internasional
-
🕐 Jam kerja fleksibel, shift bergilir
-
💬 Pelatihan soft skill dan hard skill yang berkelanjutan
-
🛡️ Sistem kerja yang sesuai standar keamanan dan kenyamanan kerja
Kesempatan Karier
Kami sedang membuka berbagai posisi untuk individu yang antusias di bidang:
-
Customer Service Representative (CSR)
-
Call Center Agent (Inbound & Outbound)
-
Team Leader & Quality Assurance
-
Supervisor Operasional & Project Coordinator
-
LokasiSemarang
-
IndustriTidak disebutkan
-
Skala Perusahaan>0
